Политика возврата средств

Последнее обновление: 20 июня 2026 г.

1. Общие положения

Возврат средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Политикой.

2. Когда возможен возврат

• Технический сбой — услуга не оказана (токены списаны, результат не получен) → полный возврат токенов
• Некорректный результат AI — генерация не соответствует запросу → возврат токенов за конкретный запрос
• Отказ от услуги в течение 14 дней с момента оплаты (при условии, что токены не использованы) → возврат средств

3. Когда возврат невозможен

• Токены использованы (AI-запрос выполнен, результат получен)
• Прошло более 14 дней с момента оплаты
• Нарушение условий оферты со стороны Пользователя

4. Как оформить возврат

Напишите на hello@lima-avito.ru с указанием:

• Email аккаунта
• Дата платежа
• Причина возврата
• Скриншот (при техническом сбое)

Заявка рассматривается до 5 рабочих дней.

5. Способ возврата

Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой был произведён платёж, в течение 10 рабочих дней.